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表达从倾听开始——网络教育学习有感
发布时间:2019-9-20 15:54:02                  点击次数:7

美国教育学家莫里斯曾说过:“要做一个善于辞令的人,只有一种办法,就是学会听人家说话”。这一句话,说出了两个重要的东西,一个是会听,一个是会说。

倾听,要全心全意,五官集中在对方。如果听者心猿意马,就不会听全听清说者的内容,不能体会说者的情感,最终导致听的失败和交流的困难。在和人探讨问题时,若总是想着自己要说什么,自己的事情,或是想着怎么反驳对方,一定会影响领会对方的意思,对于下一步要摆出自己的观点或是进一步辩论,会有不良影响。即使是谈恋爱,能够倾听对方的男生或女孩,也定会更吸引对方。很多时候,人们只是需要一双倾听的耳朵和注视的眼睛,不需要你非去附和,评判或是建议什么。

学会倾听,其后才是表达。表达的内容重要,但是方式同样重要,有时甚至更重要。在与同事讨论问题时,表达方式一定要就事论事,不加入个人感情色彩,所谓的对事不对人。清晰地提出问题或是指出问题,是解决问题的第一步。

开展讨论时,倾听和表达轮流上演,要有条不紊,每一轮都清清楚楚,方能有效率有成果。问题理性的讨论,提出问题后,摆出各项可能方案,然后对比优劣可行性,找到最佳方案。还要注意说话对象,具体方式可能要因人调整。对很忙的领导要简略精准,对同级或下级要耐心全面,统一原则是尊重,不加个人感情色彩。

在情感的交流上,我个人尊崇诚恳第一。平心静气地交流当然最好,但往往现实之中,人的情感上来,理智就成了激情的奴隶。控制住自己的情绪感觉,诚实地承认自己此时此刻的情感,然后尽量准确真诚地表达交流,避免情绪误事。

倾听不难,善倾听不易;说话不难,会说话不易。认真对待倾听与表达,用爱倾听,用心说话。


祥天

王晨


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